銷售，創(chuàng)造了企業(yè)今天的利潤；營銷，則從市場需求為出發(fā)點，構(gòu)建一種不斷滿足顧客需求的有效機制，以創(chuàng)造企業(yè)的未來利潤。所以，管理宗師彼得?德魯克說：某些銷售工作總是需要的，但營銷的目的就是要使銷售成為多余。放眼國內(nèi)及全球，在今天的市場經(jīng)濟環(huán)境下，成功企業(yè)所從事的營銷不正是這樣的體系嗎？

(一)不同的概念，不同的本質(zhì)

銷售(Selling)指企業(yè)在目前的業(yè)務基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品及服務推銷給客戶。銷售認為，組織必須積極從事銷售和促銷活動(如訓練銷售技巧良好的銷售人員、設(shè)計激勵銷售的獎金制度、建立良好的銷售人員管理制度等)，才能達成企業(yè)的業(yè)績，因此，銷售活動的焦點基本是為了達成企業(yè)今天的業(yè)績，賺取“今天的利潤”，而對于未來的考慮，則微乎其微。

營銷(Marketing)考慮的是如何通過建立一套體制來對應環(huán)境的變化及顧客需求的變化，其中心思考點在于持續(xù)滿足顧客變動化著的需求，以獲取“明日的利潤”。企業(yè)透過銷售累積了今天的利潤，但不能確保能獲得明天的利潤，企業(yè)為了明天的利潤，不斷摸索、探求，追求持續(xù)成長，這就是營銷扮演的角色。很多企業(yè)在追求永續(xù)經(jīng)營，很明顯，唯有做好營銷才能使企業(yè)達到永續(xù)經(jīng)營的目標。

(二)兩者既統(tǒng)一，又對立

營銷(Marketing)的**目標是使銷售成為多余。營銷的中心思考在于創(chuàng)造一個能銷售的體制。德魯克說：“可以設(shè)想，某些銷售工作總是需要的，然而，營銷的目的就是要使銷售成為多余，營銷的目的在于深刻認識和理解顧客，從而使產(chǎn)品或服務適合他的需要而形成自我銷售，理想的營銷會產(chǎn)生一個已經(jīng)準備來購買的顧客，剩下的事就是如何使顧客很方便地得到產(chǎn)品/服務……”這段話的意思是指：好的營銷能促使日常銷售業(yè)務變得異常輕松，因為在營銷的理想狀態(tài)下，客戶會處于預備購買狀態(tài)下，剩下的銷售工作也就是順理成章的了。

所以說，銷售只不過是營銷冰山上的頂點。當索尼設(shè)計了隨身聽，當任天堂設(shè)計出**電視游戲機，當豐田企業(yè)推出凌志轎車時，他們的訂貨多得應接不暇，因為他們在大量營銷工作的基礎(chǔ)上設(shè)計出了“合適”的產(chǎn)品。